Todo lo que te puedes preguntar.

Haz clic en "Comenzar", sube una foto clara de tu mascota, elige un estilo artístico de nuestra colección y revisa tu retrato personalizado. Cuando te guste el resultado, elige el tipo de producto (lienzo, impresión enmarcada, póster, etc.) y el tamaño, y pasa al pago.

Las mejores fotos tienen buena luz, dejan ver con claridad la cara de tu mascota y tienen poco fondo que distraiga. Los primeros planos y las tomas de perfil suelen funcionar mejor que las fotos lejanas o de grupo. Nuestra IA trabaja con muchas poses, pero las vistas de frente o de tres cuartos dan los resultados más reconocibles.

¡Sí! Mientras sigues eligiendo, puedes volver a generar tu retrato con otros estilos o subir una foto nueva todas las veces que quieras — no se cobra nada hasta que pagas. Una vez generado un retrato no podemos hacer ediciones manuales sobre la imagen, y como tú revisas y apruebas el resultado antes de pagar, la impresión siempre coincide con lo que viste en pantalla.

Los precios del sitio no incluyen el impuesto sobre ventas. En cuanto escribes tu dirección de entrega, el pago calcula el impuesto de esa dirección y lo muestra en el resumen del pedido antes de que pagues — ese total es justo lo que se te cobra, y después no se agrega nada. Donde no estamos obligados a cobrar impuesto, aparece como $0.00.

Tu retrato se hace sobre pedido, así que el tiempo total de entrega es producción más tránsito. Una vez que sale, el envío estándar tarda de 4 a 8 días en tránsito y el exprés de 2 a 4. Los dos aparecen al pagar, con los días junto a cada uno.

El envío estándar es gratis en pedidos de $49.99 o más. Por debajo de eso cuesta $5.99, y el exprés $12.99. El envío se cotiza al pagar para la impresión y la dirección exactas que escribiste, así que el número del resumen del pedido es el número que se te cobra — después no se agrega nada.

Todavía no — por ahora enviamos dentro de Estados Unidos.

Todos los productos de doodelo se imprimen con tintas de grado archivo, calificadas para durar más de 100 años sin decoloración importante. Nuestros acabados en lienzo, metal y acrílico están hechos para conservar los colores por generaciones. Cuidarla y evitar la luz directa del sol ayuda a mantener la calidad.

Respaldamos la calidad de cada impresión con una garantía de 30 días. Si tu producto llega dañado, mal impreso o no coincide con la vista previa que aprobaste, escríbenos dentro de 30 días con una foto y te conseguimos una reimpresión gratis o el reembolso completo. Como cada retrato se hace por encargo, no podemos aceptar devoluciones por arrepentimiento ni por haber elegido mal el tamaño o el marco.

Los lienzos y las impresiones enmarcadas llegan listos para colgar, con todo lo necesario incluido. Las impresiones en metal, acrílico y madera necesitan unos soportes sencillos (incluidos). Los pósters hay que enmarcarlos.

La foto de tu mascota se sube de forma segura a nuestros servidores para procesarla. Después de generar tu retrato, la foto se borra automáticamente de nuestros servidores en un plazo de 30 días. Nunca compartimos tus fotos con terceros.

Sí. Toda la transmisión de datos usa cifrado SSL estándar de la industria. Cumplimos con el GDPR y la CCPA. Tu información de pago se procesa de forma segura con procesadores de pago líderes y nunca se guarda en nuestros servidores.

Como cada retrato se hace por encargo, no podemos aceptar devoluciones por arrepentimiento, por haber elegido mal el tamaño o por preferencia de estilo. Lo que sí ofrecemos es una garantía de calidad de 30 días: si tu producto llega dañado, mal impreso o materialmente distinto a la vista previa que aprobaste, te damos una reimpresión gratis o el reembolso completo.

Escribe a nuestro equipo de soporte dentro de los 30 días posteriores a la entrega, con una foto que muestre el problema. Revisamos todos los casos y damos una reimpresión gratis o el reembolso completo cuando aplica: defectos de impresión, daños de envío y diferencias de color. La devolución del envío es gratis para productos defectuosos.

Como cada retrato se hace por encargo y entra a producción a los pocos minutos del pago, los pedidos no se pueden cancelar una vez hechos. Por eso revisas y apruebas el retrato antes de pagar — nada se imprime sin que lo hayas visto. Nuestra garantía de calidad de 30 días sigue aplicando por completo: si el producto llega dañado, mal impreso o materialmente distinto a la vista previa que aprobaste, te damos una reimpresión gratis o el reembolso completo.

Tú revisas y apruebas tu retrato con IA antes de pasar al pago, así que el producto impreso coincide exactamente con lo que viste en pantalla. Si no estás seguro de un estilo, te recomendamos probar varias opciones antes de comprar. No podemos dar reembolsos por preferencia de estilo, pero si la calidad de impresión no corresponde a la vista previa en pantalla, lo arreglamos.