Aviso de Privacidad

doodelo ("nosotros", "nuestro" o la "Compañía") valora tu privacidad. Este Aviso de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web y usas nuestros servicios.

Podemos recopilar información sobre ti de varias maneras. La información que podemos recopilar en el Sitio incluye:

Datos personales. Información que te identifica, como tu nombre, dirección de envío, correo electrónico y número de teléfono, que nos das voluntariamente al hacer un pedido, rastrear un pedido o escribir a nuestro equipo de soporte.

Datos financieros. Información financiera, como los datos de tu método de pago (por ejemplo, número de tarjeta válido, marca de la tarjeta, fecha de vencimiento) que podemos recopilar cuando compras en el Sitio.

Datos de imagen. Las fotos de mascotas que subes para generar retratos con IA. Se procesan de forma segura y se eliminan después de la generación.

Datos del dispositivo. Información sobre tu dispositivo, como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y las URL desde las que llegaste.

Datos de clic en anuncios. Si llegas al Sitio haciendo clic en uno de nuestros anuncios, registramos el identificador de clic que venía en el enlace que seguiste, las etiquetas de campaña de ese enlace, la página a la que llegaste y tu dirección IP y el user agent de tu navegador en esa visita. Consulta Socios publicitarios y Cookies más abajo.

Tener información precisa sobre ti nos permite darte una experiencia fluida, eficiente y personalizada. En concreto, podemos usar la información recopilada a través del Sitio para:

• Procesar tus transacciones y generar retratos de mascotas con IA
• Escribirte con novedades relacionadas con tu pedido
• Crear un perfil personal para que tus próximas visitas al Sitio sean personalizadas
• Mejorar la eficiencia y el funcionamiento del Sitio
• Completar y administrar compras, pedidos, pagos y otras transacciones relacionadas con el Sitio
• Medir el desempeño de nuestra publicidad y ayudar a las plataformas donde anunciamos a mostrar nuestros anuncios a personas con probable interés en ellos

Podemos compartir la información que hemos recopilado sobre ti en ciertas situaciones:

• Por ley o para proteger derechos: si creemos que divulgar la información es necesario para cumplir con la ley
• Proveedores de servicios externos: podemos compartir tu información con terceros que prestan servicios para nosotros, incluidos procesadores de pago, empresas de envío y los proveedores que generan e imprimen tu retrato (consulta Fotos de mascotas y datos de imagen)
• Socios publicitarios: compartimos información sobre las compras con Meta Platforms, Inc., como se describe en Socios publicitarios más abajo
• Transferencias de negocio: tu información puede divulgarse como parte de una fusión, adquisición o venta de activos

Anunciamos en plataformas operadas por Meta Platforms, Inc., como Facebook e Instagram. Para medir si esos anuncios derivan en compras, y para ayudar a Meta a mostrar nuestros anuncios a personas con mayor probabilidad de interesarse, nuestros servidores le envían a Meta información sobre las compras completadas a través de la Conversions API de Meta. No colocamos el píxel de seguimiento de Meta ni ningún otro script de Meta en el Sitio.

Qué enviamos. Por cada compra reportamos:

• Tu correo electrónico, teléfono, nombre y apellido, ciudad, estado, código postal y país, y nuestro identificador interno de tu cuenta o de tu sesión de invitado — cada uno convertido en nuestros servidores en un hash SHA-256 irreversible antes de enviarse
• El identificador del pedido, su valor (sin impuestos) y su moneda, y los identificadores, cantidades y precios de los productos que lo componen
• Si llegaste desde un clic en un anuncio: tu dirección IP y el user agent de tu navegador en esa visita, la página a la que llegaste y los identificadores de clic y de navegador descritos en Cookies y tecnologías similares
• La hora de la compra

Hashing. Un hash convierte un valor como tu correo electrónico en una cadena fija de caracteres que en la práctica no se puede revertir al original. Meta lo compara con la información que tiene para vincular la compra con una cuenta; tu dirección IP, tu user agent y los identificadores de clic y de navegador no se convierten en hash.

Cuándo. Por ahora reportamos únicamente compras completadas con envío a direcciones de Estados Unidos. No reportamos pedidos enviados a otros lugares, y no reportamos las páginas que navegas, los retratos que creas ni un pago que no completas.

Cómo la usa Meta. Meta usa esta información para atribuir compras a nuestros anuncios, reportarnos sus resultados y mejorar la entrega de nuestros anuncios, conforme a sus propios términos y política de privacidad, disponibles en facebook.com/privacy/policy.

Tus opciones. Puedes dejar de compartir esta información cuando quieras en nuestra página Tus opciones de privacidad. No necesitas una cuenta. A partir de ese momento dejamos de reportar tus compras a Meta. Si agregas tu correo electrónico en esa página, la exclusión también cubre los pedidos futuros hechos con esa dirección en cualquier dispositivo; guardamos solo un hash irreversible de la dirección, nunca la dirección misma. Sin un correo, la exclusión aplica a ese navegador y se pierde si borras los datos del Sitio en él.

Global Privacy Control. Si tu navegador envía una señal de Global Privacy Control (GPC), la tratamos como una solicitud de exclusión de la venta o el intercambio de tu información personal desde ese navegador, y no necesitas hacer nada más.

A partir del momento en que te excluyes. La exclusión aplica desde el momento en que la haces. La información reportada a Meta antes de eso no se puede recuperar.

Qué guardamos. Guardamos un registro de cada reporte — qué tipos de información incluyó, nunca la información misma — durante unos 13 meses. El registro del clic en anuncios descrito en Cookies y tecnologías similares se elimina de nuestros servidores 90 días después de su última actualización.

Tus fotos. Las fotos que subes y los retratos generados a partir de ellas nunca se envían a Meta ni a ningún otro socio publicitario.

Colocamos dos cookies propias, y solo para quienes llegan al Sitio haciendo clic en un anuncio — un enlace que trae un identificador de clic como fbclid, gclid o ttclid. Si llegas de cualquier otra forma, incluso desde un enlace que solo trae etiquetas de campaña, no colocamos ninguna de las dos.

• _fbp — un identificador de navegador con el formato de Meta, hecho con la hora en que se creó y un número aleatorio. Le permite a Meta reconocer el mismo navegador entre visitas. Se coloca cuando llegas desde cualquier clic en un anuncio. Dura 90 días.
• _fbc — el identificador de clic de Meta que venía en el enlace que seguiste, junto con la hora en que llegaste. Le permite a Meta conectar una compra con el clic que la originó. Se coloca solo cuando llegas desde un anuncio de Meta, y se reemplaza si después llegas desde otro. Dura 90 días.

Las dos cookies las coloca el código de nuestro propio sitio, no Meta. En esa misma visita también guardamos los identificadores de clic, las etiquetas de campaña y la página a la que llegaste en el almacenamiento de sesión de tu navegador, que se borra al cerrar la pestaña, y los enviamos a nuestros servidores junto con tu dirección IP y el user agent de tu navegador para poder vincularlos con una compra. Ese registro en el servidor se elimina 90 días después de su última actualización, y un clic más reciente reemplaza a uno anterior.

Si te excluyes en Tus opciones de privacidad, o tu navegador envía una señal de Global Privacy Control, no colocamos estas cookies, borramos las que hubiéramos colocado antes y no enviamos el registro del clic a nuestros servidores.

Puedes borrar estas cookies, o bloquear las cookies, en la configuración de tu navegador cuando quieras.

Nos tomamos en serio la seguridad de las fotos de tu mascota:

• Las fotos se suben por conexiones seguras cifradas con SSL
• Las fotos se eliminan automáticamente de nuestros servidores dentro de los 30 días posteriores a la generación
• Puedes pedirnos que borremos una foto antes cuando quieras — escribe a privacy@doodelo.com con el número de pedido o el correo que usaste
• No usamos tus fotos ni tus retratos para entrenar modelos de IA
• Tus fotos y los retratos hechos a partir de ellas nunca se envían a Meta ni a ningún otro socio publicitario

Para hacer y entregar tu retrato, compartimos tus fotos y retratos únicamente con los proveedores de servicios que hacen ese trabajo para nosotros:

• Amazon Web Services — almacena tus fotos y retratos, y verifica que cada subida sea la foto de una mascota usando el análisis de imágenes de Amazon Rekognition
• Black Forest Labs — recibe las fotos que subes y genera tu retrato a partir de ellas
• fal.ai — recibe tu retrato cuando pides una impresión y aumenta su resolución para imprimirlo
• Gelato — recibe el retrato listo para imprimir, lo imprime y envía tu pedido

Usamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información personal. Aun así, pese a nuestro mayor esfuerzo, ninguna seguridad es impenetrable.

Si tienes preguntas o comentarios sobre este Aviso de Privacidad, contáctanos en:

Correo: privacy@doodelo.com

Dirección postal: doodelo, Inc., Departamento de Privacidad